一、注意事项
1、如遇海关查验，查验费收取RMB0.5/KG,不可抗力因素造成的时效延误不在赔偿范围内，如船公司船期变更，自然灾害、如台风、地震、洪水、冰雹,，暴风雪；政府行为，社会异常事件，如罢工、骚乱三方面等
2、包装要求：只接方正/硬朗纸箱，拒接其他包装；每件外箱必须贴有2个以上FBA标签（条形码字体清晰，防潮湿耐磨）,外箱和产品贴有“MADE IN CHINA”标签。如因包装及标签问题导致亚马逊仓库拒收或清关出现问题，所有责任及费用由发货人承担。出货前请按照我司的装箱单/发票模板提供资料且附上产品清晰图片。详情请见“商业发票模版”。资料上必须要提供产品准确的美国的海关编码，如不能提供,我司清关行会根据实际品名,材质和用途申报，*终产生的关税以海关提供的税金单为准，不得争议。实际货物必须和装箱单保持一致，所有货物必须如实申报，我司确认之后才可以安排入仓；（若发现冲货罚款RMB2000/票）不接任何仿牌、液体、粉末、纯电池、食品、医疗用品、化工产品、儿童玩具、以及美国反倾销产品等。内置电池产品需要提供真实的MSDS和非危险品证明；目的地海关认定货物是品牌货物，或者是CE、蓝牙、HDMI、FDA、FCC、Lacey Act、DOT等认证的问题，或者货物属于当地反倾销货物或不符合目的地国家进口要求的货物，客人需要提供相应授权书或认证报告，如果提供不了导致货物没收甚至退运而产生的费用由发件人承担。品名确认可以运输才可入仓，不可瞒报漏报，如因申报不符导致扣关，产生责任和后果由发货人承担。
3、品名限制：每票货限5个品名；
4、如产生FDA,DOT,LACEY ACT等其他政府部门申报,额外加收RMB180/品名,如果一个品名涉及多种申报,申报费用是叠加的.如一个产品需要申报FDA 和 DOT,则会产生RMB180+180.详情请见FDA清单，如货物未在清单内但有产生以上申报费用则实报实销。
5、需要熏蒸的货物， 额外加收RMB600/票。需要商检的货物，额外加收RMB400/票。
6、收款标准：入仓后发出对账单，请于3天内付清所有费用（海运费,报关费，目的港税金及其他费用如商检、熏蒸、FDA申报等)；如遇查验，查验费在派送前付清；
7.装柜后我司不接受扣货，如需扣货或更改地址，收取操作费RMB350/票，由于扣货/更改地址所产生的费用由客户承担，具体费用请单独咨询。
二、赔偿标准
1、在运输过程中货物丢失 & UPS未提取，经我司确认后按货物申报货值赔偿，*高不超过运费的3倍，不退运费
2、已交UPS提取转运后丢失的,按UPS官方赔偿标准(*高不超100USD/票) 不退运费
3、货值高或易碎货物建议购买保险，我司亦可提供购买保险服务
4、POD显示货物已签收不予赔偿
三、索赔程序
请客户在签收后5个工作日内查询FBA后台是否上架，签收后10个工作日内提供货物未上架后台截图(需带有电脑屏幕右下角当下真实时间)至我司方可进入索赔程序，超过15个工作日不予受理。