如果有跨境电商，跨境物流-什么情况可以申请亚马逊FBA索赔,具体怎么索赔？的相关问题，请按照以下【*佳解决方案】的内容进行操作解决，如果还解决不了问题。可按照以下两个解决方法。

解决方法一：请拨打服务热线进行咨询 (点击下方菜单栏)。将有客服人员为您解答。

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什么情形下可以申请亚马逊FBA索赔？

1.亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。

2.退货邮寄标签已由亚马逊发放，但商品在退货过程中丢失。

3.卖家通过“购买配送服务”购买了需要签名的配送服务，并且追踪信息显示已完成配送，但买家声称他们未收到包裹。

4.储存在亚马逊仓库中，丢失时间已经超过一个月的产品。

5.储存在亚马逊仓库中的库存，被亚马逊员工损坏；或未经商家允许，平台自行销毁产品。

6.客户收到的商品实际数量多于订单中的数量。

不在理赔范围的情形有：

1.外包装不符合亚马逊FBA入库要求的商品。

2.平台上禁售的产品。

3.商家店铺的产品本身就存在质量问题的。

4.使用了“轻小商品计划”物流服务的产品。

5.因卖家的操作失误，在删除的过程中出现了损坏或者丢失的受限产品。

进行索赔前，我们应该准备以下资料，以避免不必要的麻烦。

1.货件编码：商家们可以在平台的商品处理进度中找到商品货件编号。

2.库存的所有权凭证：如相关供应商提供的票据、收据或签名的装箱单，这些票据上应该注明丢失产品的发货日期、数量、产品名称等。

遇到这些情形时，索赔的操作流程：

1.登录后台后，打开后台的HELP，拉到*下方点击“需要更多帮助”。

2.点击“我要开店”。

3.选择*下方的“菜单栏查找问题”。

4.请将语言切换到英文，中文不支持这个功能。

在上图右方的栏目中填好亚马逊要求的订单号、情况说明等一系列内容，之后就可以直接提交你的索赔请求了。

另外，上边还提到了亚马逊FBA仓库弄坏或丢失的库存情形，那么这又该如何索赔呢？

1.和上边的流程也差不多，进入“获取支持”界面以后，请选择下图红框中的部分。

2.在右边的选项中，请选择丢失或损坏的选项。

3.当弹出的界面后，请填好具体的信息，提交就可以了。

综上所述，当你遇到以上几种情况的话，可以维护自己的权益，向亚马逊方面进行索赔。

以上就是小编今天要和大家分享的关于什么情况可以申请亚马逊FBA索赔,具体怎么索赔？的相关内容，如果大家看了今天的文章对于国际物流还是存在疑问，可以在后台留言咨询时必达的客户经理哦。

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